Expédition et retours
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations concernant le retour des marchandises commandées telles que les textiles.
Je souhaite retourner/échanger un article.
Vous trouverez ici un bordereau de retour pour le renvoi des marchandises commandées. Veuillez le remplir correctement et le joindre à votre envoi de retour.
Les marchandises doivent être renvoyées dans un délai de 14 jours (un envoi rapide suffit) après réception à l'adresse suivante :
egocentric Systems GmbH
Retouren
Herweghstraße 4
01157 Dresde
Allemagne
Mon article est endommagé
Si la marchandise livrée est défectueuse, veuillez nous contacter à l'adresse info@egocentric-systems.de en joignant des photos, une description du défaut et votre numéro de commande. Il va de soi que nous vous remplacerons gratuitement la marchandise !
J'aimerais essayer une autre taille.
Si vous souhaitez essayer une autre taille de textile, veuillez passer une nouvelle commande, que vous retourniez ou non l'article.
Instructions de retour
Veuillez vous assurer que les produits retournés sont correctement emballés, non lavés, non portés (sauf pour les essayer) et en parfait état afin qu'ils puissent être revendus sans problème. Les articles qui dégagent une forte odeur (parfum, déodorant, fumée, etc.) ou qui sont sales (maquillage, etc.) ne peuvent pas être retournés et seront facturés en totalité.
Une fois le colis traité par nos soins, le montant sera automatiquement remboursé sur le mode de paiement d'origine. Le traitement d'un retour peut prendre jusqu'à 21 jours.
Les frais de retour sont à votre charge et nous n'acceptons pas les colis sans étiquette de retour.
Veuillez tenir compte des conditions particulières figurant dans les conditions de service, les conditions de livraison ou les avertissements relatifs aux produits du magasin concerné.
Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter par courrier électronique à l'adresse info@egocentric-systems.de.